Questions fréquentes
🚚 Livraison et retour
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre commande passée, il faut compter 1-2 jours ouvrés pour la broderie. Il faut ensuite compter environ 2-3 jours ouvrés pour la livraison. Pour plus de détails : livraisons et retours
Expédiez-vous à l’international ?
Oui ! Nous livrons dans le monde entier. Pour plus de détails : livraisons et retours
Quelles sont les modalités de retour ?
👉 De par leur nature, les produits personnalisés ne sont ni échangeables ni remboursables. Bien sûr si nous avons fait une erreur dans la personnalisation de votre commande, nous vous renverrons une nouvelle commande au plus vite.
👉 Les produits non personnalisés (pictos par exemple) sont échangeables / remboursables dans un délai de 14 jours après la livraison. Les frais de retour ne sont pas offerts.
Qui est le transporteur ?
Vos commandes sont confiées à La Poste pour des livraison avec Colissimo à domicile ou Colissimo en point relais.
👕 Produits et personnalisation
Où sont personnalisés les produits ?
Chez PERSOLY, tous les produits sont personnalisés par notre équipe de passionnés, dans notre atelier en France 🇫🇷
Comment fonctionne la personnalisation ?
Vous pouvez personnaliser nos produits avec un texte brodé ou une photo brodée. Pour personnaliser votre produit, il vous suffit de cliquer sur "JE PERSONNALISE" puis de choisir vos options.
Est-ce que je peux faire broder mon logo ?
Oui ! Pour toute broderie de logo ou autre personnalisation spéciale, n'hésitez pas à nous contacter ✍️
En quelle matière sont les t-shirts ?
Nous sommes fiers de vous proposer des t-shirts en 100% coton bio 🌱
Nos sweats et hoodies sont quant à eux composés de coton bio et de polyester recyclé.
Comment savoir si ma photo est adaptée pour la broderie ?
Si vous hésitez entre plusieurs photos, n'hésitez pas à nous contacter avant de passer votre commande, nous vous aiderons à choisir celle qui sera la plus adaptée 📸
Est-ce que je peux utiliser une photo d'animaux ?
Oui ! Vous pouvez sans aucun souci choisir une photo avec un animal, veillez à ce qu'il soit bien visible et sous son plus beau profil 🐶
Est-ce que je ajouter un message cadeau ?
Oui ! Après avoir cliqué sur "JE LE PERSONNALISE", vous aurez la possibilité d'ajouter un message cadeau. Il sera soigneusement recopié à la main sur une belle carte pour plus d'authenticité ✍️